Gaya APA

Kramer, S, S, &, A. (2015). Unselling.: Pengalaman Baru Konsumen . jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Kramer, Scott, Stratten, &, Allison. "Unselling.: Pengalaman Baru Konsumen". jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2015. Text.