Gaya APA
Indonesia, I, B. (2014).
Mengelola Kualitas Layanan Perbankan (Edisi ke-1).
jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Indonesia, Ikatan, Bankir.
"Mengelola Kualitas Layanan Perbankan".
Edisi ke-1
jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
2014.
Text.